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Politica di Reso, Rimborso e Recesso

Prodotti On-Demand

Tutti i prodotti Tees & Tension vengono realizzati su richiesta dopo la conferma dell’ordine. Questo significa che ogni articolo viene prodotto appositamente per il cliente e non teniamo stock pronto in magazzino.

Ti invitiamo a controllare attentamente la taglia, il colore e la descrizione del prodotto prima di completare l’acquisto.

Resi per articoli danneggiati, difettosi o errati

Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso, stampato in modo errato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna all’indirizzo:

info@teesandtension.com

Per aiutarci a gestire la richiesta, ti chiediamo di inviare:

• numero dell’ordine

• una breve descrizione del problema

• foto chiare dell’articolo

• foto dell’imballaggio, se utile

Dopo aver esaminato la richiesta, se il problema viene confermato, offriremo una soluzione adeguata, come una sostituzione gratuita o un rimborso.

Importante: le richieste relative ad articoli danneggiati, difettosi o stampati in modo errato devono essere comunicate il prima possibile, poiché il nostro partner di produzione richiede che eventuali reclami vengano presentati entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Per pacchi smarriti, il reclamo deve essere presentato entro 30 giorni dalla data di consegna stimata.

Articoli non restituibili

Poiché i nostri prodotti sono realizzati su richiesta, non possiamo accettare resi, cambi o rimborsi nei seguenti casi:

• taglia scelta in modo errato

• cambio di idea

• preferenza personale

• colore percepito diversamente sullo schermo

• ordine effettuato per errore

• ripensamento dell’acquirente

Ti consigliamo quindi di controllare sempre la guida alle taglie e tutte le informazioni del prodotto prima dell’acquisto.

Cambi

Non offriamo cambi diretti.

Se desideri una taglia o un prodotto diverso, sarà necessario effettuare un nuovo ordine. I cambi non sono disponibili per articoli corretti, non difettosi e prodotti come ordinato.

Diritto di recesso UE

Ai sensi della normativa europea, i consumatori hanno normalmente il diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione.

Tuttavia, questo diritto può non applicarsi ai beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. I prodotti Tees & Tension vengono stampati individualmente su richiesta dopo la conferma dell’ordine.

Per questo motivo, i resi per cambio idea, taglia errata o preferenza personale non sono accettati automaticamente.

Naturalmente, se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso, stampato in modo errato o diverso da quello ordinato, i tuoi diritti rimangono validi e ti invitiamo a contattarci subito.

Costi di spedizione per il reso

Se un reso viene approvato, ti forniremo le istruzioni per procedere. Gli articoli inviati senza aver prima contattato Tees & Tension non saranno accettati.

Se il reso è dovuto a un nostro errore o a un difetto di produzione confermato, troveremo una soluzione adeguata.

Negli altri casi, se applicabile, i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Rimborsi

Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che la tua banca o il gestore della carta di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci a:

info@teesandtension.com

EN:

Return, Refund & Withdrawal Policy

On-Demand Products

All Tees & Tension products are made on demand after your order has been placed. This means each item is produced specifically for the customer and we do not hold ready-made stock.

Please check the size, color and product description carefully before completing your purchase.

Returns for damaged, defective or incorrect items

If your item arrives damaged, defective, misprinted or different from what you ordered, please contact us within 14 days of delivery at:

info@teesandtension.com

To help us process your request, please include:

• your order number

• a short description of the issue

• clear photos of the item

• photos of the packaging, if useful

After reviewing your request, if the issue is confirmed, we will offer an appropriate solution, such as a free replacement or a refund.

Important: claims for damaged, defective or misprinted items must be reported as soon as possible, as our production partner requires claims to be submitted within 30 days after the product has been received. For packages lost in transit, claims must be submitted within 30 days after the estimated delivery date.

Non-returnable items

Because our products are made on demand, we cannot accept returns, exchanges or refunds in the following cases:

• wrong size chosen

• change of mind

• personal preference

• color appearing slightly different on screen

• order placed by mistake

• buyer’s remorse

Please always check the size guide and product details before placing your order.

Exchanges

We do not offer direct exchanges.

If you would like a different size or product, you will need to place a new order. Exchanges are not available for correct, non-defective items that were produced as ordered.

EU Right of Withdrawal

Under EU consumer law, customers normally have the right to withdraw from an online purchase within 14 days of delivery, without giving a reason.

However, this right may not apply to goods made to the consumer’s specifications or clearly personalized. Tees & Tension products are printed individually on demand after the order is confirmed.

For this reason, returns for change of mind, wrong size chosen or personal preference are not automatically accepted.

Of course, if the product you received is damaged, defective, misprinted or different from what you ordered, your rights remain valid and we ask you to contact us immediately.

Return shipping costs

If a return is approved, we will provide instructions on how to proceed. Items sent back without contacting Tees & Tension first will not be accepted.

If the return is due to our error or a confirmed production defect, we will provide an appropriate solution.

In other cases, where applicable, return shipping costs are the responsibility of the customer.

Refunds

Once your request has been approved, the refund will be issued to your original payment method within 10 business days.

Please note that your bank or credit card provider may need additional time to process the refund.

If more than 15 business days have passed since your refund was approved, please contact us at:

info@teesandtension.com